Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Alpenruhe Wellness Atelier

Stand: Juni 2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Leistungen und Angebote von Alpenruhe Wellness Atelier, Kärntner Straße 14, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 463 58 72 49 (nachfolgend „Anbieter“). Der Anbieter betreibt ein Wellness-Studio und erbringt insbesondere die in diesen AGB beschriebenen Leistungen.

Mit der Buchung, Terminvereinbarung, Inanspruchnahme oder sonstigen Nutzung der Leistungen von Alpenruhe Wellness Atelier erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Diese AGB gelten für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzrechts sowie, soweit anwendbar, für Unternehmer. Gesetzliche zwingende Bestimmungen, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben unberührt.

2. Umfang der Leistungen

Alpenruhe Wellness Atelier bietet im Rahmen seines Wellness-Angebots insbesondere folgende Leistungen an:

• Entspannungsmassagen
• Aromatherapie-Anwendungen
• Gesichts- und Pflegerituale
• Sauna- und Dampfbad-Sessions
• Meditations- und Achtsamkeitskurse
• Körperpeelings und Detox-Behandlungen

Art, Umfang, Dauer, Termin und Preis der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der aktuellen Leistungsbeschreibung, der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen in fachlich gleichwertiger Weise anzupassen, sofern dies aus organisatorischen, hygienischen, sicherheitsrelevanten oder medizinisch/gesundheitlich gebotenen Gründen erforderlich ist und dem Kunden zumutbar bleibt.

Die Leistungen dienen ausschließlich dem Wohlbefinden, der Entspannung und der Pflege. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder physiotherapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Erkrankungen, Schwangerschaft, Allergien, Hauterkrankungen, Kreislaufproblemen oder sonstigen relevanten Vorerkrankungen hat der Kunde vor Inanspruchnahme der Leistung eigenverantwortlich ärztlichen Rat einzuholen und den Anbieter vorab darüber zu informieren.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung und Inanspruchnahme der Leistungen wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu relevanten gesundheitlichen Einschränkungen, Unverträglichkeiten, Allergien, Medikamenteneinnahmen und sonstigen Umständen, die für die sichere Durchführung der Leistung bedeutsam sein können.

Der Kunde hat die Hausordnung, Hygienevorschriften, Sicherheitsanweisungen und Hinweise des Personals von Alpenruhe Wellness Atelier zu beachten. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten, soweit sie der ordnungsgemäßen Durchführung und Sicherheit dienen.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• pünktlich zu vereinbarten Terminen zu erscheinen;
• den Anbieter rechtzeitig über Verspätungen oder Verhinderungen zu informieren;
• keine Leistungen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder sonstigen die Sicherheit beeinträchtigenden Substanzen in Anspruch zu nehmen;
• für die Einhaltung hygienischer Mindeststandards zu sorgen;
• Einrichtungen, Geräte und Räumlichkeiten sorgfältig zu behandeln;
• Schäden, Störungen oder Gefahren unverzüglich zu melden.

Der Anbieter ist berechtigt, Kunden von der Leistungserbringung auszuschließen, wenn berechtigte Gründe vorliegen, insbesondere bei gesundheitlichen Risiken, groben Verstößen gegen diese AGB, gegen Sicherheits- oder Hygieneregeln oder bei störendem Verhalten. In diesem Fall bleibt der Anspruch auf Vergütung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der Stornoregelungen unberührt.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro und inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar bei Buchung, spätestens jedoch vor Leistungsbeginn fällig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsart oder Zahlungsfrist vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsarten werden im Buchungsprozess oder vor Ort bekanntgegeben.

Bei Zahlungsverzug ist Alpenruhe Wellness Atelier berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten geltend zu machen, soweit diese rechtlich zulässig sind. Der Anbieter kann die Erbringung weiterer Leistungen bis zur vollständigen Zahlung verweigern.

Gutscheine, Aktionspreise oder Rabatte gelten nur im ausdrücklich angegebenen Umfang und Zeitraum. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Restguthaben erfolgt nur, soweit gesetzlich zwingend vorgesehen.

5. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Terminbuchungen sind verbindlich. Der Kunde kann einen vereinbarten Termin unter Einhaltung folgender Fristen kostenfrei stornieren oder verschieben, sofern nicht im Einzelfall abweichend vereinbart:

• bis 24 Stunden vor Terminbeginn: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung;
• weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn: 50 % des vereinbarten Entgelts;
• bei Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des vereinbarten Entgelts.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Anbieter bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein höherer Schaden entstanden ist.

Erfolgt die Stornierung aus wichtigem Grund, etwa bei akuter Erkrankung oder unvorhersehbaren Notfällen, kann Alpenruhe Wellness Atelier nach billigem Ermessen ganz oder teilweise auf Stornokosten verzichten. Ein Anspruch hierauf besteht nur, wenn dies gesetzlich zwingend vorgesehen ist oder der Anbieter ausdrücklich zustimmt.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bereits erbrachte Leistungen sind nicht rückerstattungsfähig. Gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

6. Haftungsbeschränkung

Alpenruhe Wellness Atelier haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Gleiches gilt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie bei zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Vermögensschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden, Nichtbeachtung von Anweisungen, unsachgemäße Nutzung von Einrichtungen oder auf gesundheitliche Risiken zurückzuführen sind, die dem Kunden bekannt waren oder bekannt sein mussten.

Für mitgebrachte Gegenstände, Wertsachen, Kleidung oder persönliche Gegenstände des Kunden wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig und kein Verschulden des Anbieters vorliegt.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte, Texte, Bilder, Logos, Gestaltungselemente, Konzepte, Kursunterlagen und sonstigen Materialien, die von Alpenruhe Wellness Atelier bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder sonstige Nutzung über den vertraglich vereinbarten Zweck hinaus untersagt.

Dem Kunden wird lediglich ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den persönlichen, vertragsgemäßen Gebrauch eingeräumt. Eine kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Alpenruhe Wellness Atelier verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzrecht.

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Terminverwaltung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Wahrung berechtigter Interessen verarbeitet. Soweit für bestimmte Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt diese gesondert und freiwillig.

Der Kunde hat im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt werden.

Gesundheitsbezogene Angaben, die der Kunde freiwillig mitteilt, werden vom Anbieter vertraulich behandelt und nur insoweit verarbeitet, als dies für die sichere und ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Streiks, Aussperrungen, Liefer- oder Ausfallprobleme von Dritten sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende Ereignisse.

In Fällen höherer Gewalt ist Alpenruhe Wellness Atelier berechtigt, Termine zu verschieben, Leistungen vorübergehend auszusetzen oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit die Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar wird. Bereits geleistete Zahlungen werden für nicht erbrachte Leistungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen erstattet oder gutgeschrieben.

10. Änderungen der AGB

Alpenruhe Wellness Atelier behält sich vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, organisatorischen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung und nutzt er die Leistungen weiterhin, gelten die geänderten AGB als angenommen, sofern dies rechtlich zulässig ist. Auf die Bedeutung des Schweigens wird der Kunde im Rahmen der Mitteilung hingewiesen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen oder berechtigten Änderungsgründe entgegenstehen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit gesetzlich zulässig. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird als ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Klagenfurt am Wörthersee vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12. Kontaktinformationen

Vertragspartner und Anbieter:

Alpenruhe Wellness Atelier
Kärntner Straße 14
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich

E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 463 58 72 49

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke. Eine etwaige unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, soweit dies rechtlich zulässig ist.